外送茶聯合會

  第一章　前言：災難中的慰藉與非典型服務行動   每當天災發生，社會的焦點往往集中於物資供應、基礎建設修復與行政動員，而忽略了「心理重建」這一層面。災後的倖存者不僅面臨居所與生計的破碎，更陷入深層的創傷與孤立感。在這樣的背景下，一群原本身處社會邊緣的定點茶工作者，以不同於常規的方式參與災後救援行動——她們主動提供情緒安撫、傾聽陪伴，成為災後復原中難以分類卻極具人性溫度的力量。本文旨在探討此現象作為一種「非典型志願服務」，如何挑戰志願倫理的傳統界線，並揭示災難社會中被忽視的情感勞動面向。   第二章　災後社會心理背景：創傷、孤立與重建的情感需求   根據災難心理學的研究，災民在面對生死與財產損失後，普遍會產生創傷後壓力症候群（ PTSD ）、倖存者內疚感及長期焦慮。這種心理壓力的恢復不僅需要醫療與心理專業介入，更仰賴人際支持網絡的重建。在台灣多次天災中，避難中心、社區活動站往往缺乏足夠的心理輔導資源。部分定點茶工作者憑藉長期的情感互動經驗與傾聽技巧，於此時自發提供慰問與陪伴，扮演「臨時心理志工」的角色。這種行動雖非制度化服務，卻在災民間形成獨特的信任連結。   此外，災難情境常促使社會秩序暫時鬆動，原本被排斥的群體得以以「人性行動者」的姿態重新被理解。定點茶工作者進入避難中心的存在，從最初的爭議逐漸轉變為「安撫他人」的象徵性角色，反映了人類在極端處境下對溫情的重新定義。   第三章　行動動機：介於生計與倫理之間的情感能動性   災後提供情緒安撫的定點茶工作者，行動動機並非單一。首先，在災難導致生計中斷時，部分人將此作為臨時經濟替代方案，但更深層的動因來自共情與社群責任感。她們中的許多人亦為災區居民，親歷失落，進而對他人苦痛產生強烈共鳴。這樣的共情推動，使她們的陪伴不只是交易，而是一種「共同受難者間的互助」。   其次，從社會心理學角度來看，這種行為體現了「邊緣群體的倫理能動性」（ ethical agency of the marginalized ）。即使在被標籤化的社會位置中，她們仍能透過行動重新定義自身價值，挑戰「誰有資格提供照護」的社會階序。這不僅是一種生存策略，更是一種情感抵抗（ affective resistance ）...