外送茶工作者透過「虛擬實境平台」模擬安全工作場景的科技教育創新應用
一、前言：虛擬實境與外送茶工作安全教育的交會 在數位科技快速演進的當代，越來越多勞動領域開始使用沉浸式媒介作為培訓工具，其中最具爭議、也最被忽略的領域之一，就是外送茶工作。長期以來，社會往往只用道德與治安的眼光看待外送茶工作，卻很少把它當成一種需要職業訓練、職業安全與職業健康保障的工作型態。隨著虛擬實境（ Virtual Reality, VR ）技術成熟，外送茶工作社群與合作的非營利組織、科技團隊開始思考：能否透過「虛擬實境平台」來模擬不同的工作場景，協助從業者在不暴露身體與真實身分的前提下，學習風險辨識、溝通界線與危機應變？這正是本文要探討的核心。 本文以外送茶工作者透過虛擬實境平台，模擬安全工作場景的科技教育創新應用為主軸，從勞動權益、風險治理、心理支持與科技倫理等層面，分析這類平台的可能性與限制。透過這樣的視角，我們不把外送茶工作者單純視為被救助或被管理的對象，而是把她／他們當作有專業判斷能力、也能主動使用科技工具提升自我安全與職涯掌控度的勞動者。 二、外送茶工作工作場域的風險與學習斷裂 要理解虛擬實境平台的意義，必須先看見外送茶工作在現實工作場域中的脆弱位置。多數外送茶工作者的工作空間是旅館、出租套房、車內或臨時租借的場地，這些空間往往缺乏正式的職安規範與檢查機制，更不會有像一般服務業那樣的「新人訓練課程」。許多新進外送茶工作者是透過朋友帶入、仲介介紹，或透過網路平台自行摸索，對於如何判斷顧客的潛在危險、如何設定自身界線、如何在感覺不對勁時安全離開現場，往往只能靠零散的口耳相傳。 此外，因為污名與法律風險，多數外送茶工作者難以公開參與實體工作坊或培訓課程，即使有民間組織願意開課，也可能因為場地安全、警察臨檢、媒體曝光風險，而讓外送茶工作者裹足不前。於是，最需要系統化安全教育的一群人，反而成為最難接觸到教育資源的群體，勞動知識與安全技能形成嚴重斷裂。從職業教育的角度來看，外送茶工作所需面對的風險，遠超過一般服務業，但從業者能取得的訓練資源卻遠遠不足，這種反差本身就是一種結構性不正義。 三、虛擬實境平台作為安全教育場域的特點 在這樣的脈絡下，虛擬實境平台對外送茶工作者的吸引力，在於它能夠同時兼顧「...